Гарантия на товар

Гарантийный период — это срок, во время которого покупатель, обнаружив недостаток товара имеет право потребовать от продавца или изготовителя принять меры по устранению дефекта. Продавец должен устранить недостатки, если не будет доказано, что они возникли из-за нарушений покупателем правил эксплуатации.

С какого момента начинается гарантия?

• с момента передачи товара потребителю, если в договоре нет уточнения;
• при заказе товара из интернет-магазина гарантия начинается со дня доставки.

Обслуживание по гарантии включает в себя:

• обмен на аналогичный товар без доплаты;
• обмен на похожий товар с доплатой;
• возврат товара и перечисление денежных средств на счёт покупателя.

Правила обмена и возврата товара:

Обмен и возврат продукции ненадлежащего качества

В случае, если вас не устраивает вид или качество нашей продукции, пожалуйста, сразу свяжитесь с нашим оператором по телефону +7 (921) 010-2000 для решения вопроса — возврата или замены заказа. 

Алгоритм действий:

• напишите претензию в свободной форме на электронную почту info@priladoje.ru;
• прикрепите к претензии фото и/или видео продукции;
• также обязательно приложите фотографию этикетки продукции, на которой указана дата изготовления.

Возврат денежных средств

Срок возврата денежных средств зависит от выбранного способа оплаты. При наличном расчёте возврат осуществляется не позднее 10 дней после предъявления покупателем претензии. В случае оплаты с помощью банковской карты возврат переведенных средств производится на ваш банковский счет в течение 5-30 рабочих дней (зависит от банка, который выдал вашу банковскую карту). При использовании электронных платёжных систем, возврат осуществляется на электронный счёт в течение 10 календарных дней.

Процедура возврата товара регламентируется статьей 26.1 федерального закона «О защите прав потребителей».
⦁ Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней;
⦁ Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара;
⦁ Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его человеком;
⦁ При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования